Laatst bijgewerkt: 9 maart 2025
Welkom bij Dieren Onderhoud, uw online dierenspeciaalzaak. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten die u sluit via onze website (www.dierenonderhoud.nl). Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door voordat u een aankoop doet.
1. Bedrijfsgegevens
- Bedrijfsnaam: Dieren Onderhoud
- Adres: Steenbreekstraat 40, 9502 AV Stadskanaal, Nederland
- Contact: +31 (0) 619 938 278 (alleen WhatsApp, niet bellen)
- E-mail: info@dierenonderhoud.nl
- Openingstijden klantenservice:
- Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 18:00 uur
- Zaterdag: 10:00 – 14:00 uur
- Zondag: Gesloten
2. Definities
- “Wij”, “ons” of “Dieren Onderhoud”: de webshop Dieren Onderhoud, gevestigd te Stadskanaal.
- “U” of “klant”: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst via onze website.
- “Overeenkomst”: de koopovereenkomst tussen u en Dieren Onderhoud.
- “Producten”: alle goederen die via onze website worden aangeboden, zoals producten voor honden, katten, knaagdieren, vogels, reptielen en vissen.
3. Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via onze website.
3.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk en uitdrukkelijk overeengekomen.
3.3 Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of onverbindend is, blijven de overige bepalingen van kracht.
3.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk en uitdrukkelijk overeengekomen.
3.3 Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of onverbindend is, blijven de overige bepalingen van kracht.
4. Aanbod en Prijzen
4.1 Alle aanbiedingen op onze website zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid.
4.2 Prijzen zijn in euro’s (€) en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
4.3 Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces. Verzending is gratis vanaf €325,-. Voor bestellingen onder €325,- hanteren wij een standaardtarief.
4.4 Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen. De prijs die geldt op het moment van bestellen, is bindend.
4.5 Kennelijke fouten of vergissingen (zoals prijs- of productinformatie) binden ons niet.
4.2 Prijzen zijn in euro’s (€) en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
4.3 Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces. Verzending is gratis vanaf €325,-. Voor bestellingen onder €325,- hanteren wij een standaardtarief.
4.4 Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen. De prijs die geldt op het moment van bestellen, is bindend.
4.5 Kennelijke fouten of vergissingen (zoals prijs- of productinformatie) binden ons niet.
5. Totstandkoming van de Overeenkomst
5.1 De overeenkomst komt tot stand zodra u een bestelling plaatst via onze website en wij deze bestelling bevestigen per e-mail.
5.2 U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige gegevens (zoals adres en contactinformatie).
5.3 Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude of onjuiste gegevens.
5.2 U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige gegevens (zoals adres en contactinformatie).
5.3 Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude of onjuiste gegevens.
6. Betaling
6.1 Betaling kan worden voldaan via de volgende methodes:
- iDEAL
- Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
- Klarna Achteraf Betalen
6.2 Betalingen worden verwerkt via een beveiligde verbinding. Voor meer informatie, zie onze betaalpagina.
6.3 Bij Klarna Achteraf Betalen gelden de voorwaarden van Klarna, inclusief een mogelijke kredietcheck en extra kosten bij te late betaling.
6.4 Indien betaling uitblijft, behouden wij ons het recht voor om de overeenkomst te ontbinden en eventuele kosten op u te verhalen.
7. Levering
7.1 Wij streven ernaar om bestellingen geplaatst voor 11:00 uur de volgende werkdag te leveren. Houd rekening met een standaard levertijd van 1-3 werkdagen.
7.2 Levering vindt plaats op het door u opgegeven adres. U bent verantwoordelijk voor de juistheid van deze gegevens.
7.3 Indien levering niet mogelijk is door onjuiste gegevens of afwezigheid, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
7.4 Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op u zodra de producten zijn afgeleverd.
7.2 Levering vindt plaats op het door u opgegeven adres. U bent verantwoordelijk voor de juistheid van deze gegevens.
7.3 Indien levering niet mogelijk is door onjuiste gegevens of afwezigheid, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
7.4 Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op u zodra de producten zijn afgeleverd.
8. Herroepingsrecht en Retourneren
8.1 U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen (wettelijk herroepingsrecht).
8.2 Retourneren is alleen mogelijk indien:
8.2 Retourneren is alleen mogelijk indien:
- Het product ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking wordt geretourneerd.
- U binnen 24 uur na ontvangst contact opneemt via ons contactformulier en foto’s meestuurt van het probleem (bij beschadiging, defect of verkeerde levering).
8.3 Producten die niet voldoen aan de retourvoorwaarden (bijvoorbeeld zonder bewijsmateriaal) worden niet geaccepteerd.
8.4 De kosten voor het retourneren zijn voor uw rekening, tenzij anders overeengekomen.
8.5 Voor meer informatie, zie onze retourbeleid-pagina.
9. Garantie en Klachten
9.1 Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen.
9.2 Bij klachten of defecten dient u zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 24 uur na ontvangst, contact op te nemen via ons contactformulier. Voeg foto’s toe van het probleem (bijvoorbeeld beschadiging of houdbaarheidsdatum).
9.3 Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst in behandeling nemen en streven naar een passende oplossing.
9.4 Zonder bewijsmateriaal kunnen wij uw klacht of retour helaas niet in behandeling nemen.
9.2 Bij klachten of defecten dient u zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 24 uur na ontvangst, contact op te nemen via ons contactformulier. Voeg foto’s toe van het probleem (bijvoorbeeld beschadiging of houdbaarheidsdatum).
9.3 Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst in behandeling nemen en streven naar een passende oplossing.
9.4 Zonder bewijsmateriaal kunnen wij uw klacht of retour helaas niet in behandeling nemen.
10. Aansprakelijkheid
10.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik van onze producten.
10.2 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van uw bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
10.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of vertragingen bij levering.
10.2 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van uw bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
10.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of vertragingen bij levering.
11. Privacy
11.1 Wij verwerken uw persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
11.2 Uw gegevens worden niet gedeeld met derden, anders dan vermeld in ons privacybeleid.
11.3 U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Neem hiervoor contact op via ons contactformulier.
11.4 Voor meer informatie, zie onze privacybeleid-pagina.
11.2 Uw gegevens worden niet gedeeld met derden, anders dan vermeld in ons privacybeleid.
11.3 U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Neem hiervoor contact op via ons contactformulier.
11.4 Voor meer informatie, zie onze privacybeleid-pagina.
12. Intellectuele Eigendom
12.1 Alle inhoud op onze website (zoals teksten, afbeeldingen en logo’s) is eigendom van Dieren Onderhoud en beschermd door auteursrecht.
12.2 Het is niet toegestaan om deze inhoud zonder toestemming te gebruiken, kopiëren of verspreiden.
13. Overmacht
13.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst als gevolg van overmacht (bijvoorbeeld natuurrampen, stakingen of technische storingen).
13.2 Bij overmacht stellen wij u zo snel mogelijk op de hoogte en zoeken wij naar een passende oplossing.
13.2 Bij overmacht stellen wij u zo snel mogelijk op de hoogte en zoeken wij naar een passende oplossing.
14. Toepasselijk Recht en Geschillen
14.1 Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.
14.3 U heeft ook de mogelijkheid om een geschil voor te leggen aan een erkende geschillencommissie, zoals het ODR-platform van de Europese Unie (https://ec.europa.eu/odr).
14.2 Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.
14.3 U heeft ook de mogelijkheid om een geschil voor te leggen aan een erkende geschillencommissie, zoals het ODR-platform van de Europese Unie (https://ec.europa.eu/odr).
15. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
15.1 Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.
15.2 Bij wijzigingen die van invloed zijn op lopende overeenkomsten, stellen wij u hiervan op de hoogte.
15.2 Bij wijzigingen die van invloed zijn op lopende overeenkomsten, stellen wij u hiervan op de hoogte.